Teori ACE
Teori ACE dikemukakan ole Carol Sapin Gold
Ada satu kegiatan yang harus diermati yaitu pelayanan kepada pelanggan. Apabila pelanggan merasa puas ia akan berbicara kepada minimal 12 orang, sedangkan apabila pelanggan merasa ia akan berbicara kepada minimal 25 orang..
A untuk ADAPTABILITAS
- Seseorang yang melakukan pekerjaan secara berulang-ulang karena apa yang dilakukan dirasa mengena di hati, tapi apabila ia mengerjakan pekerjaan dengan cara yang brbeda engan semula dikerjakan maka harus melakukan adaptasi yang keras.
- "Kebiasaan dapat diibaratkan sebagai kasur bulu : Orang gampang jatuh tertidur di atasnya, tetapi sulit bangun kembali meninggalkannya.
C untuk Consistency
- Konsistensi dalam pengawasan mutu dicapai dengan memepertahankan kualitas produknya dan mengembangkannya.
E untuk Energy
- Energi fisik dan mental adalah dorongan kuat yang mendasari keberhasilan dan juga sama pentingnya dengan keahlian seseorang pada suatu pekerjaan.
- Seseorang akan merasa puas apabila dianggap penting apabila kita menunjukkan sikap kesetiaan, timbang rasa, mau mendengarkan, mau mengerti, sungguh-sungguh, dan mau berbagi pikira dan cepat tanggap.
Teori ACE dikemukakan ole Carol Sapin Gold
Ada satu kegiatan yang harus diermati yaitu pelayanan kepada pelanggan. Apabila pelanggan merasa puas ia akan berbicara kepada minimal 12 orang, sedangkan apabila pelanggan merasa ia akan berbicara kepada minimal 25 orang..
A untuk ADAPTABILITAS
- Seseorang yang melakukan pekerjaan secara berulang-ulang karena apa yang dilakukan dirasa mengena di hati, tapi apabila ia mengerjakan pekerjaan dengan cara yang brbeda engan semula dikerjakan maka harus melakukan adaptasi yang keras.
- "Kebiasaan dapat diibaratkan sebagai kasur bulu : Orang gampang jatuh tertidur di atasnya, tetapi sulit bangun kembali meninggalkannya.
C untuk Consistency
- Konsistensi dalam pengawasan mutu dicapai dengan memepertahankan kualitas produknya dan mengembangkannya.
E untuk Energy
- Energi fisik dan mental adalah dorongan kuat yang mendasari keberhasilan dan juga sama pentingnya dengan keahlian seseorang pada suatu pekerjaan.
- Seseorang akan merasa puas apabila dianggap penting apabila kita menunjukkan sikap kesetiaan, timbang rasa, mau mendengarkan, mau mengerti, sungguh-sungguh, dan mau berbagi pikira dan cepat tanggap.
